Un lugar más seguro para vivir
30
Ene
En estos tiempos en que la seguridad está tan presente en nuestra mente y nuestras vidas, es reconfortante encontrar una comunidad que se esmere por brindar bienestar, minimizando los riesgos propios de una ciudad y que fomente día a día la resiliencia construida con el trabajo colaborativo.

Panamá Pacífico es una de estas comunidades pioneras que, con su innovador plan maestro de seguridad, dotado de avanzada tecnología en sus sistemas y calificado recurso humano, coordina esfuerzos en seguridad integral dirigidos desde un centro de monitoreo y de coordinación de servicios de emergencia. Esta integración de esfuerzos público-privados en materia de seguridad es primicia en América Latina, por su extensa cobertura y la rápida respuesta de sus agentes en el área residencial y comercial, que dan una seguridad inigualable a la zona.

Seguridad hecha a la medida

En 2011, cuando el plan maestro de desarrollo de Panamá Pacífico comenzaba a andar, se creó el plan maestro de seguridad basado en los conceptos que el Desarrollador Maestro, London & Regional Panamá, tenía pensado para su visionario proyecto.

Esto constituía un desafío en seguridad y planificación urbana, ya que Panamá Pacífico no es un proyecto cualquiera. Este gran desarrollo y comunidad de uso mixto reposa sobre un extenso territorio de 1,400 hectáreas en donde la naturaleza y la conectividad imperan generando un ecosistema único para empresas, residentes y visitantes. En pocas palabras, debía ser un plan hecho a la medida.

Según Christian Quattrocchi, Gerente de Riesgo de Panamá Pacífico, el plan buscaba crear anillos de seguridad a través de tres tipos de control:

  1. Los electrónicos como las cámaras, que permitieran visualizar y detectar riesgos mediante programación automatizada, y los help points, que comunicaran interactivamente situaciones de emergencia;
  2. Los controles fundamentados en protocolos operativos efectivos y alta calidad de recurso humano que prestaran asistencia y;
  3. Los físicos, con la instalación de garitas, vallas y cercas, en áreas estratégicas.

Fue precisamente esta combinación de factores, pensados para cada desarrollo del proyecto, que dio origen al Centro de Seguridad Integral o CSI.

Un centro de seguridad como ningún otro

Pionero en Latinoamérica, el Centro de Seguridad Integral (CSI) es el cerebro del plan maestro de seguridad de Panamá Pacífico con su avanzado sistema de video IP, desde donde sus operadores monitorean y registran cualquier actividad sospechosa, brindando una respuesta inmediata, a través de un equipo de agentes de prevención.

Esto representa una medida de seguridad adicional para cada PH y empresa, ya que sus sistemas de seguridad trabajan coordinadamente con el CSI.

Con sus cientos de cámaras de última tecnología, este centro no solo rastrea los movimientos de las vías principales, perímetros y accesos de las zonas residenciales y comerciales, sino que también mantiene una estrecha alianza y comunicación directa con el Cuerpo de Bomberos, el 911, la Policía Nacional, las ambulancias privadas en sitio y el cuerpo de policías motorizados Lince.

De manera que quien viva, trabaje o visite el área, tiene un número de emergencia único (316-3636) con el que se comunica al Centro de Seguridad Integral (CSI), quien le asiste y da aviso a la autoridad o institución idónea que se necesite.

Por otro lado, sus agentes de prevención también realizan rondas y se encuentran listos para detectar cualquier situación fuera de lo rutinario.

“Hemos hecho operaciones conjuntas en toda el área, trabajando de forma muy cooperativa y fomentamos eso”, asegura Quattrocchi, “nos llena de satisfacción brindar asistencia en todo tipo de situaciones, hemos acudido y coordinado la asistencia de bomberos para evitar un incendio en un apartamento porque alguien olvidó apagar la estufa, en otro caso en una galera porque un operador inició accidentalmente un fuego al sellar cajas, hemos ayudado a una nana a mantener la calma cuando un bebé sufrió una caída mientras en simultáneo aseguramos la llegada de una ambulancia”.

Un paso más allá

Tal como lo expresa Quattrocchi, “conectados, todos estamos más seguros”, por esto el plan maestro de seguridad de Panamá Pacífico contempló los help points o botones de ayuda, un innovador sistema de seguridad que brinda un elevado grado de respuesta. Los help points son botones de asistencia, instalados en diversos postes ubicados tanto en los principales puntos de reunión de la comunidad, como en las áreas verdes, que cuentan con un intercom para que la persona pueda comunicarse en tiempo real con los operadores del CSI.

Comparte Quattrocchi, que precisamente, hace poco auxiliaron a una residente quien, al llegar a la puerta de su casa, se cayó y fracturó la pierna, quedando prácticamente inmovilizada. Con esfuerzo alcanzó uno de los help points y en menos de tres minutos, los agentes vinieron a su rescate y llamaron a la ambulancia.

Otra aplicación vanguardista que brinda el CSI, es la integración de tecnologías que denominaron Pacífico Express encargada de registrar y almacenar de manera automatizada, los datos personales y de vehículos en las garitas de seguridad de áreas comerciales y residenciales. En el caso de visitantes captura los datos de cédula y placa de forma eficiente y veraz, validando la autenticidad del documento presentado. El sistema permite el acceso a los usuarios registrados a través de la lectura de carné de acceso o del tag del vehículo según el punto de control, con la practicidad de poder utilizar en el caso del auto, el mismo tag (conocido como panapass) con que se transita por los corredores Norte y Sur.

Con este método no solo se puede documentar en qué horario hay más visitas, cuántas veces ha entrado y salido una persona, sino también evitar largas filas en las garitas y sobre todo un mal registro hecho a mano.

En el caso del Panamerican Corporate Center, la zona de logística y de manufactura de Panamá Pacífico, todo el transporte, tanto pesado como liviano que entra y sale por sus garitas, así como el personal que trabaja ahí, debe estar pre-acreditado.

Conviviendo con la naturaleza

Uno de los grandes atractivos de Panamá Pacífico es poder disfrutar sus espacios abiertos, enmarcados por hermosas vistas y exuberante vegetación en donde parte de la experiencia es la convivencia respetuosa con su fauna.

Por esto, con el fin de proteger a las especies y a quienes estén en el área, el CSI se mantiene en constante comunicación con el equipo de Guardafauna, quien se encarga de resolver cualquier eventualidad.

Cabe resaltar que cuando se va a intervenir un área, se realiza el estudio de impacto ambiental para cuidar tanto la flora como la fauna y reubicar las especies.

Además, Panamá Pacífico contempla cientos de hectáreas de bosque secundario y áreas verdes, en este espacio habita permanentemente una gran variedad de especies, que se pueden apreciar y disfrutar cotidianamente. Uno de los aprendizajes para la comunidad es convivir con la naturaleza sin perjudicarla por desconocimiento, por ejemplo, por querer acariciar o alimentar con comida no adecuada, a un animal silvestre.

¿Y qué pasa con los incendios?

Cada edificio y galera de Panamá Pacífico está dotado con equipos de seguridad y rutas de evacuación trazadas y señalizadas.

En cuanto a incendios forestales se refiere, el CSI mantiene un equipo de prevención y trochas corta fuego en el perímetro, en un futuro contará con cámaras térmicas dirigidas hacia las zonas boscosas. A diferencia de las cámaras comunes, éstas hacen contacto con el calor, detectando movimientos que no son parte de la naturaleza a través de la diferencia de temperatura.

Esta tecnología no solo sirve para detectar con inmediatez la presencia de fuego, sino para proteger de intrusos las áreas que bordean los bosques.

Además, desde el año pasado, el CSI comenzó a realizar simulacros en colaboración con los líderes de evacuación de las distintas empresas del International Business Park y este año con las del Panamerican Corporate Center y los PH’s residenciales.

Asimismo, se encuentra trabajando junto con la Agencia Panamá Pacífico (APP), el aeropuerto, Sinaproc, los bomberos, el 911 y la policía, en un plan de emergencia para toda el área.

A todo motor

El plan maestro de seguridad de Panamá Pacífico sigue ampliándose a todo motor. Recientemente implementaron un sistema de video analytics que permite medir el volumen y sentido de circulación de personas y objetos que están en movimiento. “El sistema podrá dar aviso al operador si detecta un vehículo pesado en una vía en donde no esté permitido o a alguien circulando en sentido contrario”, comenta Quattrocchi. Esto brindará un mayor control sobre el área. Igualmente, se encuentra evaluando un proyecto completo de señalización vehicular del área con un comité específico y las autoridades competentes.

Además iniciarán próximamente la entrega de la nueva generación de casas y apartamentos de urbanizaciones como Bosques del Pacífico y Explora, con un sistema de smart home o domótica con aplicaciones de seguridad integradas al CSI.

También este año estarán incorporando tecnología de geoposicionamiento en las motos y vehículos del equipo de agentes del CSI con el fin de brindar una respuesta más eficiente.

Son muchas las iniciativas en marcha que se reflejan en el desempeño de seguridad del área, la cual se mide de manera factual en la baja tasa de incidentes de seguridad por cada cien mil habitantes y se percibe en la tranquilidad que expresan abiertamente muchos miembros de su comunidad. Sin embargo, no existe seguridad infalible y por esto uno de los roles más importantes del CSI es la educación y concientización de la comunidad sobre la importancia de las buenas prácticas de prevención individuales y colectivas, como instalación de alarmas, sistemas de CCTV, consistencia en el cierre de puertas y ventanas de empresas, viviendas y autos, entre otras.

Elegido por la Asociación Latinoamericana de Seguridad, como uno de los mejores proyectos privados de seguridad de Latinoamérica y el Caribe en 2017, el plan maestro de seguridad de Panamá Pacífico es, sin lugar a duda, un programa sin precedentes enfocado en generar y sostener la seguridad y el bienestar que caracteriza a esta comunidad.

Tal como reitera Quattrocchi a los empresarios, colaboradores y residentes de la comunidad que visitan el CSI: “Todo esto existe por y para ustedes, para que Panamá Pacífico siga siendo un espacio tranquilo y relajante en donde puedan trabajar, vivir, movilizarse y sobre todo disfrutar”.